الدعم

كيف أستخدم حينك؟

• اطلب من الكاشير كالمعتاد.
• امسح رمز الطلب الظاهر على شاشة الكاشير أو الإيصال بكاميرا جوالك. على iPhone يفتح «حينك» فورًا بدون تثبيت (App Clip)؛ على Android يفتح في المتصفح ويطلب إذن التنبيهات مرة واحدة.
• اذهب لطاولتك. عندما يجهز طلبك يصلك تنبيه «طلبك جاهز» حتى والشاشة مقفلة.

لم يصلني التنبيه

• افتح صفحة الطلب من جديد: حالة الطلب تظهر فيها مباشرة حتى لو لم يصل التنبيه.
• على iPhone: تأكد أن التنبيهات مفعّلة في بطاقة App Clip، وأن الجوال ليس في وضع «عدم الإزعاج»/التركيز.
• على Android: عند ظهور طلب إذن التنبيهات اختر «السماح»؛ إن رُفض سابقًا فافتح إعدادات الموقع في المتصفح وفعّل التنبيهات ثم أعد مسح الرمز.
• الرمز الديناميكي يُستخدم مرة واحدة؛ إن ظهر «انتهت صلاحية الرمز» فاطلب من الكاشير إعادة إظهاره.

الخصوصية والبيانات

• لا نطلب اسمك أو رقم جوالك ولا ننشئ لك حسابًا؛ يكفي رقم الطلب.
• لإيقاف التنبيهات أو حذف ربط جهازك: من إعدادات الجهاز، أو بخيار «إعادة ضبط هذا الجهاز» في صفحة الطلب على الويب.
• التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.

للمنشآت (المقاهي والمطاعم)

• الاشتراك والتفعيل: تواصل معنا عبر واتساب أو البريد أدناه؛ نجهّز الفرع وشاشة الكاشير خلال يوم عمل.
• مشكلة في الشاشة أو الاقتران أو التنبيهات: أرسل اسم الفرع ووقت الحادثة ورقم طلب واحد كمثال.
• الفوترة وإدارة الحساب: عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

أوقات الرد: أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحًا – ٦ مساءً بتوقيت الرياض. نرد على رسائل واتساب خلال ساعات العمل، وعلى البريد خلال يوم عمل.